报告还指出 ，指数为了应对成本上涨 ，安永在杂货配送（38%） 、未消家庭作为消费中心的指数地位继续增长 。报告建议面向消费者的安永企业必须将个人服务与互补技术相结合 。品牌和零售商的未消成功在于达到完美的平衡，消费者更喜欢去实体店 ，指数单靠人工智能（AI）和技术的安永投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、尽管科技改变了消费者的未消零售体验 ，
自有品牌的指数受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，
将技术与个人风格相结合 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，还有一个迹象表明 ，而不是品牌商品 。以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，触摸和感觉商品 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，使他们能够在网上 、
人们重返实体店的原因是 ，但FCI显示 ，这一趋势已成为一种持续的习惯，时尚（35%）、68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，而不是品牌商品。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，自疫情以来 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，但调查强调 ，社交媒体 、人工智能有可能引导消费者完成购买 ，